СпорБот

Претензия на возврат денежных средств

Магазин или маркетплейс не возвращает деньги? По ст. 26.1 ЗоЗПП у них 10 дней на возврат. Составьте претензию с расчётом неустойки 1% в день.

  1. 1. Ситуация
  2. 2. Стороны
  3. 3. Обстоятельства
  4. 4. Требования и превью

Что случилось?

Хотите узнать, сколько вам уже должны? Калькулятор неустойки по ЗоЗПП — 1% или 3% за каждый день просрочки, бесплатно.

Часто задаваемые вопросы

Сколько дней на возврат денег при онлайн-покупке?

Отказаться от товара, купленного дистанционно, можно в любое время до передачи и в течение 7 дней после (ст. 26.1 ЗоЗПП). Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента требования.

Как подать претензию Wildberries или Ozon?

Продублируйте претензию в чат поддержки маркетплейса и отправьте бумажный экземпляр заказным письмом на юридический адрес (ООО «Вайлдберриз» / ООО «Интернет Решения»). Дата обращения в чате тоже фиксирует срок.

Какая неустойка за просрочку возврата?

1% от цены товара за каждый день сверх 10-дневного срока (ст. 23 ЗоЗПП). Плюс в суде — штраф 50% от присуждённой суммы.